一个好的标准不需要解释

标准的说明标准是精益制造的支柱之一。一个标准要想是好的并且被一致地使用,它应该是不言自明的。此外,您应该充分理解它,以便容易地识别与标准的偏差。我想给你一个例子来说明我在探索一个标准时的思考过程。

介绍

作为我工作的一部分,我经常参观不同的工厂和其他地点。这些旅游通常会有很多导游的讲解。然而,说实话,很多解释都让我有点分心。我更愿意观察行动中的进展,专注于我所看到的,而不是专注于听别人说话。搞清楚它是如何运作的,让我感到满足。

作为最近精益全球网络(LGN)在巴塞罗那和特内里费举行的年会上,我得以参观Sanitari del Garraf财团巴塞罗那附近的医院。我们是一个更大的团队,解释是从加泰罗尼亚语翻译成英语的,因此这是一个完美的机会,让我专注于我所看到的。

在我开始之前,我想指出,这种方法并不是在所有工厂都有效。如果没有可见或遵循的标准,那么您就无法真正理解标准,更不用说看到偏离标准的地方了。然而,认识到没有标准已经告诉你很多关于工厂。

在这家医院,我们被告知,它的旅程才刚刚开始,我们(一群核心精益专家)应该对我们的反馈保持温和。然而,这个要求其实是不必要的,因为我确实很喜欢我看到的东西。医院经营得很好。

药箱

在强制性的介绍之后,我们的参观开始于外科病房。当他们向我解释他们的日程安排时,我对他们的药柜产生了兴趣。不,我没有囤积所有人最喜欢的药物,奥施康定(DON 'T DO IT!!),但我对他们的物质供应系统感兴趣。乍一看,它看起来井井有条,所有的盒子都贴上了正确的标签。到目前为止,一切顺利。

看板盒

我仔细看了看那些盒子。它们似乎通常有三个几乎相同的标签。盒子本身贴上了标签,用分割器分开(大的物品除外,它们有两个相邻的盒子)。隔板和背面都有一个带有条形码的可拆卸标签。后面的标签也是红色的信号。

这看起来很像两箱看板系统的变种:如果一个盒子是空的,它就会被重新装满。当它被填满时,另一个盒子被使用。因此,当另一个盒子被装满时,一个盒子至少需要足够的时间。

除了在这种情况下,它只有一个盒子,盒子本身不移动,只有看板卡。我假设当箱子的前半部分是空的,看板卡片被发送去补充,箱子的后半部分向前移动以保持FIFO。是时候验证这个假设了。

看板的标准

我在前面空着的地方找到了几个盒子。在这些盒子中,前面的看板被移除了,只有后面的看板还在。然而,其他盒子的前半部分也是空的,但仍然有它们的看板。下面是两个这样的例子,两个盒子的前半部分都是空的,但其中一个仍然有看板。

现在有点不清楚了。如果卡片是看板,什么时候它应该返回?当盒子的第一部分被移除时,丰田会将看板送回。在这里,这将不是理想的,因为材料将返回时,两半盒仍是满的,导致保持FIFO的问题和可能过期的药物。

但是,在等待盒子是空的情况下,他们是在最后一个部分被取走的时候(上面的例子),还是在第一个人发现一个(一半)空的盒子的时候(上面的例子)把看板送回去呢?我更倾向于在最后一个部分被移除时将看板发回。无论如何,这现在不是很明显,这种歧义可能表明偏离了标准。

因此,现在我不得不问了。结果是,当移除盒子中的最后一个部件时,看板应该被送回,因此一些工人没有完全遵守他们应该遵守的标准。然而,让员工始终遵循标准往往是一场艰苦的斗争。但这是一个很好的标准,因为我在没有任何解释的情况下就注意到了这种偏差。

看板的帖子

总之,在一个房间的后面,我注意到一些贴着看板的磁铁。这是看板邮局(或看板箱),在这里收集用于空盒子的看板并重新填充。对一个样品空盒子的更仔细的检查确实显示了看板在墙上(这里Mercromina从上面的照片和下面的看板)。

很明显,看板立柱上没有红色看板。红色只用于第二个盒子,因此这似乎是一个视觉指示器(视觉管理),他们现在真的没有零件了!没有红牌意味着一切顺利。

在另一个地方,看板张贴有一些红色看板附加。这意味着他们将耗尽材料,因为他们在最后一部分移除了看板。这是一个问题。幸运的是,由于良好的视觉管理,我能够马上认出这一点。

把什么放哪儿?

我想我现在理解了看板回到中心仓库的流程。然而,补充库存的人如何知道在哪里放置什么呢?我在存货清单旁边找到了一份清单,可以把超市里的材料与清单进行匹配。左边的号码是物料号,但是右边的号码不清楚,所以我需要再问一次。事实上,正确的数字是位置的指示器,在这个案例中,1号货架07层02和01为前部部分。这个位置代码也在这个看板上。然而,上面的其他看板的图像似乎有不同的代码(MercrominaM CF),而我没有弄明白那个代码。

所有材料Kanbanized ?

在整个工厂中,几乎所有的物料流都是使用相同的看板系统来构建的。下面是另一个使用相同的双箱看板系统的储物柜。在这里,同样,后面的看板也没有显示红牌。

然而,也有一些没有看板的材料实例。有些药品没有看板,只有日期。这些材料可能是不经常使用的,是特殊订单。

然而,另一个地方经常在看板系统之外使用像血管和床单这样的材料。因为没有标准的可见,我不得不再问一遍。他们说这些"是不同的供应商,因此不需要看板。“因为我非常相信看板对于经常使用的库存的作用,所以我把它解释为”他们还没有抽出时间来做这件事。

总的来说,我认为我很好地理解了这个标准及其偏差。我唯一没有弄清楚的是,多久交付一次材料,多久取一次看板。但除此之外,我喜欢这个标准,它相当容易理解,我可以识别出标准中的偏差和问题,即使没有(很多)解释。

There were many more nice lean things to see in the hospital, such as how they organized their beds, how the emergency trauma center was set up, and – my personal favorite – a pink dotted line for expectant mothers leading straight to the maternity ward .

总的来说,我希望这篇博文能帮助你理解我是如何分析标准的。另一个例子是丰田公司的带有照片的书面工作说明。然而,这些并不一定是以操作员容易看到的方式挂起来——他应该熟记这些标准。相反,它们是向外部观察者展示的,以便他能看到工人是否遵循标准。现在,走出去,在你自己的车间创造我不用解释就能理解的标准,组织你的行业!

注::非常感谢Oriol和他的团队精益学院西班牙感谢您组织这次活动和参观活动,并首先帮助医院度过他们的艰难旅程!也非常感谢Sanitari del Garraf财团医院提供参观。

关于“好标准无需解释”的6个思考

  1. Hi Ian,在本例中,它将是一个工作标准,即一个员工(或者在本例中是多个员工)的一系列行为。我同意,有时用词令人困惑。

  2. 真的,
    如果一个人通过电话告诉一个合格的操作员标准,他会很容易做到。
    意思是“不需要解释”

  3. 我喜欢这篇文章的重点。当一个既定的标准在其应用中出现问题时,我认为这是因为采用它的公司有一个不好的组织文化,因此员工不能维持标准(他们没有受过良好的培训)。

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