业内培训-工作关系

自由劳动力会赢工作关系(JR)是最初的行业内培训(TWI)计划的模块之一。它实际上是在哈佛大学通过案例研究开发出来的,在当时是开创性的,因为它认为领导力是可以学习的!像大多数TWI模块一样,它是合理的和有用的。与大多数TWI程序一样,它专注于车间的第一线,并为一线和二线主管设计。该模块是关于良好的车间领导能力。

虽然这个项目可以追溯到第二次世界大战,但它并没有失去任何相关性,仍然可以帮助现代的车间经理成为更好的领导者。这些步骤并不是什么高深的科学,而是很好的常识,而且描述得清晰而简洁,这在管理类书籍中是不常见的。下面是一个总结,主要是从“工作关系10小时会议大纲和参考材料”中摘录的。这是TWI五篇文章中的第三篇。

基本面

再一次,让我从基础开始。这些都印在小卡片上,代表着良好管理的基本步骤。其中一张卡片如下所示。最重要的是第一行:主管通过人来取得成果!这些步骤涉及两个问题:第一,如何与你的员工建立良好的关系(主动),第二,如何处理纠纷(被动)。以下是工作关系的基本原则:

良好关系的基础

  1. 让每个员工都知道自己的工作进展如何找出并告诉他你的期望。指出改进的方法。
  2. 到期授信:确认额外或不寻常的表现。趁还新鲜告诉他。
  3. 提前告诉员工会影响他的变化如可能的话,告诉他为什么。让他接受改变。
  4. 充分利用每个人的能力:寻找现在不被使用的技能。永远不要妨碍员工。

每个人都必须被当作个体来对待!

如何处理问题

确定目标

  1. 第一步:了解事实:查看记录。适用哪些政策、规章制度?与相关人士交谈,获得意见和感受。确保你知道整个故事。
  2. 第二步:权衡并决定把这些事实放在一起,考虑它们相互之间的关系。有哪些可能的行动?对照目标检查每个行动,权衡对个人、团队和生产的影响。选择最好的行动。
  3. 步骤3。采取行动我应该自己处理吗?谁能帮忙处理?我应该把这件事告诉我的主管吗?考虑时间和地点。解释并得到认可。不要推卸责任!
  4. 步骤4:检查结果我多久检查一次?留意产出、态度和关系的变化。

我的行动对制作有帮助吗?目标完成了吗?

领导…

领导是艰难的。经常会有许多相互矛盾的目标,没有足够的数据来确定事情的真相,很多员工和其他利益相关者想从你那里得到不同的东西——甚至挑战你的领导。领导的挑战是让所有这些至少在某种程度上保持一致。TWI手册对优秀领导者的要求如下,但在这里我冒昧地添加了一个我认为非常重要的部分(斜体):

好的领导让部门里的人去做什么他想要做的,这是应该做的,而且道路他想要完成,因为他们想做,也让他们改善他们在做什么

下面是TWI用来显示这些关系的图表。

常见的陷阱

在理解男性时,有一些常见的陷阱,主管(或其他人)过早地做出判断。工作关系手册列出了以下内容:

  • “压铸”的习惯我们试着在脑海中将一个人归为某一类,但一旦行为或事实发生变化,我们就很难调整。
  • “就像”的习惯:这类似于“压铸习惯”,但不是一个类别,我们将他与另一个他是谁进行比较。就像。
  • “去,不方便”的习惯:快速地把一个人分成两类:能干/不行,有用/不行,好/坏。
  • “公式”的习惯:以一种老套的方式与某一类人打交道(见上述习惯)。虽然这是有用的,但应该避免过度使用。
  • “标准化”的习惯:视人如标准商品(他是一名焊工),忽略特殊能力和兴趣(他擅长优化焊接设置)。这些特点往往会使一个工人特别有用。

理解你的人

手册从某些方面来了解一个工人。请注意,以下大部分问题也可能是管理的失败,而不是工人的失败。事实上,这更有可能是管理上的缺陷,而不是员工的失败。

  • 他在多大程度上做得很好?请注意,这也可能是主管培训的不足之处。
  • 他看不懂说明吗?这也可能是一个培训问题。
  • 他的注意力是不是从工作上转移开了?
  • 他对他的工作感兴趣吗?理解他工作的原因和得到认可是这里的两个重点。
  • 他对认可有何反应?
  • 他是自己站起来的吗?如果不是,给他更多的信心。
  • 他似乎不适应这项工作吗?如果他是一个不合适的人,这可能又是一个训练问题。此外,在一项工作上不熟练并不意味着他对所有事情都不熟练。
  • 他和部门里的其他人相处得好吗?

手册上有几个例子。有趣的是,其中一个例子是关于提拔一名女性为主管,这将是工厂的第一位女性主管。这个女人被选中只是因为没有合适的男人。

幸运的是,这是自1945年以来发生了变化的事情之一,女性管理不再是一个问题,尽管在车间的管理人员中仍远未达到50%。

总结

以上几点是良好领导的基本原则和基础,无论是在好时光还是在争端中。这里没有什么花哨的东西,但扎实的良好领导基础往往会有很长的路要走。我发现这些笔记相当有帮助,尽管我会把更多的注意力放在改进上。TWI用工作方法,但我希望看到更多改善已经在工作关系中了。但除此之外,它是一种非常有用的标准方法。

它能解决每一个问题吗?可能不会,但它肯定会帮助解决车间里出现的许多问题。管理仍然会很困难,你不可能让每个人都满意,但这是必须的。做好它是迈向优秀工厂的重要一步。现在,走出去,看看你的员工——我的意思是真正地看看并了解他们,通过工作关系卡,组织你的行业!

注::非常感谢TWI Guru马克•沃伦检查课文。

系列概述

来源

战争人力委员会,1944年。”工作关系10小时会议大纲和参考材料战争人力委员会。

留下你的评论